Najczęściej zadawane pytania FAQ

Zamówienia projektu można dokonać następujący sposób :

• Telefonicznie:
  tel: 85-732-08-79,
  kom: 577-007-517
  Jesteśmy do Twojej dyspozycji 7 dni w tygodniu w godzinach 8-20.
• Wypełniając Formularz zamówienia „Kup projekt” przy prezentacji projektu na stronie internetowej.
• Mailowo: projekty@mtmstyl.pl

Po otrzymaniu zamówienia projekt standardowo jest wysyłany w ciągu 48 h.

Wyjątkiem są projekty w przygotowaniu oraz wymagające dostosowania do nowych warunków technicznych (WT 2021), na które termin realizacji należy ustalić z Działem Sprzedaży, tel. 85-732-08-79

Termin dostawy:
Poczta Polska: 2 dni (Pocztex Kurier 48)
Kurier DHL: dostawa następnego dnia

Projekty wysyłamy na nasz koszt. Projekty wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej albo Kurierem DHL.

Poczta Polska – 0 zł
Kurier DHL
- przesyłka pobraniowa: 0 zł
- przelew na konto: 0 zł

Bezpłatny katalog można otrzymać wypełniając formularz Zamów bezpłatny katalog >

Istnieje możliwość wysyłki bezpłatnego katalogu za granicę. W celu zamówienia katalogu należy skontaktować się z Działem Sprzedaży, tel: (+48) 85-732-08-79.

Warunki zwrotu

• Każda osoba fizyczna dokonująca zakupu towaru w siedzibie Sprzedającego ma możliwość jego zwrotu w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
• Prawo do zwrotu towaru nie dotyczy projektów przygotowywanych na indywidualne zamówienie.
• Prawo do zwrotu towaru przez osoby prowadzące działalność gospodarczą będzie rozpatrywane indywidualnie przez Sprzedającego.
• Towar zakupiony przez osoby prowadzące działalność gospodarczą poza granicami Polski i wysyłany poza granice kraju nie podlega zwrotowi.
• Zwrot niezniszczonego projektu nie podlega opłacie manipulacyjnej. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek śladów użytkowania projektu, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
• Projekt należy odesłać wraz ze wszystkimi dodatkami otrzymanymi przy jego zakupie (nie dotyczy tablicy informacyjnej).
• Wraz z projektem należy przysłać wypełnione i podpisane Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (pobierz wersję dla klientów Indywidualnych, pobierz wersję dla Partnerów).
• Zwrot elektronicznej wersji projektu bądź kosztorysu zapisanych na trwałym nośniku (płyta CD) jest przyjmowany pod warunkiem zachowania oryginalnego opakowania (nienaruszone hologramy).
• Sprzedający nie przyjmuje zwrotów projektów wysyłanych do jego siedziby przesyłką pobraniową.
• Koszty odesłania Towaru do siedziby Sprzedającego pokrywa Kupujący.
• W przypadku, gdy Kupujący poniósł koszty dostawy projektu z siedziby Sprzedającego na wskazany przez siebie adres korespondencyjny, wówczas otrzyma zwrot poniesionych kosztów dostawy. Zwrot kosztów dostawy jest ograniczony i wynosi nie więcej niż koszty najtańszej przesyłki oferowanej przez Sprzedającego (poczta polska).
• Zwrot pieniędzy wynikający z rezygnacji z zakupu Towaru nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego przesyłki wraz ze stosownym oświadczeniem.
• Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem tychże płatności.
• Zwrot nie otwartej przesyłki Sprzedający będzie również traktować jako oświadczenie o odstąpieniu od umowy, o ile na zwracanej przesyłce będzie adnotacja „odmowa przyjęcia” zgodnie z treścią ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. poz. 827 z 2014 r. z późniejszymi zmianami).
• Decyzja dotycząca zwrotu projektu po upływie 14 dni od daty otrzymania przesyłki podejmowana jest przez Sprzedającego indywidualnie.

Warunki wymiany

• Każda osoba fizyczna dokonująca zakupu towaru w siedzibie Sprzedającego ma możliwość jego wymiany w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez opłaty manipulacyjnej.
• Prawo do wymiany towaru nie dotyczy projektów przygotowywanych na indywidualne zamówienie.
• Prawo do wymiany towaru przez osoby prowadzące działalność gospodarczą będzie rozpatrywane indywidualnie przez Sprzedającego.
• Towar zakupiony przez osoby prowadzące działalność gospodarczą poza granicami Polski i wysyłany poza granice kraju nie podlega wymianie.
• W przypadku wymiany projektu w terminie od 15 do 30 dni od daty otrzymania przesyłki pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 30% wartości wymienianego projektu (w tym 23% VAT).
• Prawo do wymiany towaru przez osoby prowadzące działalność gospodarczą będzie rozpatrywane indywidualnie przez Sprzedającego.
• Decyzja dotycząca wymiany projektu po upływie 30 dni od daty otrzymania przesyłki podejmowana jest przez Sprzedającego indywidualnie.
• Wymiana jest przyjmowana tylko wówczas, gdy zwracany projekt jest kompletny (zawiera 4 egzemplarze) oraz nie posiada jakichkolwiek śladów użytkowania. Wraz z projektem należy odesłać wszystkie dodatki otrzymane przy jego zakupie (nie dotyczy tablicy informacyjnej).
• Wraz z projektem należy przysłać wypełniony i podpisany Wniosek o wymianę projektu (pobierz wersję dla klientów Indywidualnych, pobierz wersję dla Partnerów).